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维特根贴近客户 五维服务 “品质服务2022”启动

发布时间:2022-08-23 18:30:21 作者:william体育下注网址 来源:william体育官网下载

  为进一步提高客户满意度,持续提升用户体验,促进整体服务水平不断优化,维特根中国将与全体代理商一起共同开启2022品质服务年活动。

  活动现场,来自全国各地的代理商服务管理人员与维特根中国高层管理人员,客户服务团队成员,齐聚一堂共同启动了这一活动,此外还有特别受邀的客户代表亲临现场见证了这一简短而隆重的启动仪式。

  启动仪式现场,维特根中国总裁韦策图先生和维特根中国路面业务销售总监虞勇智首先进行开场致辞。韦策图先生在讲话中特别强调到:此次启动仪式是维特根中国廊坊工厂二期扩建项目建成后,首个在工厂新区域举行的活动,有着特殊的意义。廊坊新工厂的扩建,正是归功于广大客户对维特根中国产品和服务多年来的信任和支持,才能得以实现。维特根中国始终把客户利益放在首位,珍视与客户的长期伙伴关系,无论是产品的不断推陈出新,还是服务的不断优化,维特根中国将牢记‘贴近客户’的宗旨,不负客户所望。

  随后,维特根中国客户支持代理商发展部负责人孙祥东和技术服务部门负责人李鲲做品质服务2022活动动员致辞。

  随着维特根中国总裁韦策图先生、维特根中国客户支持代理商发展部负责人孙祥东、技术服务部门负责人李鲲,以及代理商服务经理代表——浙江路之友工程机械有限公司李锋、济南盟泰经贸有限公司巩煜、陕西启盛机电有限公司原鹏鹏、广西南宁欧信道路工程有限公司覃绍明在台上站定,共同按下启动装置,“品质服务2022”仪式正式启动。

  在启动仪式现场,来自全国各地的授权代理商服务经理从维特根中国总裁韦策图先生和维特根中国路面业务销售总监虞勇智先生手中接过了使命宣言书。他们将把这一使命宣言传递到代理商的每一位服务人员,将持续优化服务品质的五个维度内化于心,外化于行,为品质服务目标达成而共同努力。

  维特根中国服务的不断提升和持续优化,离不开客户朋友的监督和建议。启动仪式上,维特根中国有幸邀请到了与维特根中国有着深厚合作渊源的几位客户代表,担任服务监督大使,为品质服务2022活动出谋划策,督促维特根中国品质服务的不断改进,向前发展。

  在几位服务监督大使客户代表现场致辞中,都特别提到了与维特根中国携手发展,共同成长的伙伴关系,对维特根中国一直以来贴近客户,务实创新的企业文化非常赞赏,对维特根中国推出新产品、品质服务活动等一系列新举措充满信心。

  服务监督大使致辞(左:四川高路远长集团有限公司董事长沈斌;中:唐山大成路桥有限公司田全乐董事长;右:广州市路友路桥工程有限公司总经理林志杰)

  2022年,适逢维特根进入中国40周年,也将是维特根中国全面开启新征程的起点。此次品质服务2022活动启动后,未来的一年中,在客户服务方面,维特根中国将与所有代理商紧密合作,通过持续的多重技能培训,服务万里行巡检活动,客户满意度调查等一系列举措,从可靠、及时、专业、用心、标准五个维度持续优化,努力实现“品质服务2022”的目标。

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